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柘城县在“三治三提”活动中，以提高行政机关效能为切入点，严格规范行政行为，狠抓各项制度落实，强化监督问责，使全县行政机关办事效率有了明显提高，群众办事难现象得到了解决。12月27日，记者走进柘城县人力资源和社会保障局、行政服务大厅、交通局等行政机关和乡镇，对这些部门提高行政效能带来的变化进行了调查。
程序少了，比以前方便多了
记者走进柘城县行政服务大厅，这里人来人往，工作紧张有序，来这里补办医保卡的城关镇居民赵学社告诉记者：“现在服务大厅办事效率很高，服务也热情，几小时才能办的事，现在几分钟就办妥啦。”
家住安平镇的韩晓娟，对此也有很深的感触：“以前办运输证要花两天时间，现在可以即办即走，程序少了，比以前方便多了。”
县行政服务中心主任张崇芳告诉记者：“现在服务中心设有30个窗口，集中了316项行政审批服务事项。一站式办理，方便快捷。采取‘一窗受理、部门联动、同步审批、限时办结、电子监察’的办法。为了保证窗口工作人员在岗在位，我们中心设置了面部识别签到器。为确保工作纪律、服务水平，采用了评分器、群众评议卡，方便群众对我们的工作进行监督。”
服务好不好，群众来评价
柘城县人力资源和社会保障局副局长李景义告诉记者：“以前军转安置工作问题多、难度大，现在我们局针对军转安置工作，改变服务方式，深入到服务对象家中，了解情况，事无大小，都高效尽心的解决，再也没没有军转干部找上门来的现象了。”
柘城县交通局党委书记王志祥告诉记者：“‘三治三提’效能建设重在将各项制度落在实处。比如首问负责制，我局设首问责任岗，服务对象到我局提出行政事项办理申请，在受理环节全程为服务对象搞好服务。全心全意服务群众，我局将所有审批项目权限全部并入行政服务中心，减少流程，提高效率。服务中心全程电子监控，设评分器、群众评议卡，接受群众监督和评议。服务好不好，群众说了算，我局全年窗口办结率、满意率达100%，提前办结率89%。”
在胡襄镇镇政府办公楼门前，去向告知牌对人员职位、姓名、工作分工、在岗情况、联系方式进行公示。胡襄镇党委书记许玉宾告诉记者：“‘三治三提’效能建设，我们以小城镇建设为抓手，根据实际工作需要，灵活考勤制度，提高工作效率。”
在城关镇民政所，家住西关的邵连峰，正在询问医保卡办理情况，邵连峰告诉记者：“现在来办事有问必答，积极给予解决问题，对工作人服务态度很满意。”
“行政机关效能事关群众的切身利益，事关党和政府形象，我们要形成长效机制，坚持不懈抓下去。”柘城县纪委书记张兵掷地有声的告诉记者。 |
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发表于 2011-12-31 18:12